Онлайн-ритейлер официально объявил себя онлайн-гипермаркетом для бизнеса и строительства, и выбрал новый слоган — «Для тех, кто создает».
Решение вполне логичное: до 70% выручки компании уже приходится на корпоративных клиентов, а рынок B2B в сфере стройматериалов за прошлый год вырос на 24%.
Это сигнал для всего рынка: время делать акцент на профессиональных клиентах и B2B-направлении.
Для компаний, которые производят и продают стройматериалы, сантехнику и инженерные системы, это повод задуматься:достаточно ли их сервисы и цифровые решения отвечают потребностям именно профессиональной аудитории?
Сегмент B2B требует особого подхода, удобных инструментов, кастомизированных решений.
Наше мнение: сейчас лучшее время для игроков рынка активно инвестировать в цифровизацию B2B-процессов и клиентский сервис. Кто быстрее и качественнее адаптируется, тот и получит главный бонус — лояльность крупных клиентов и рост прибыли, даже на стагнирующем рынке.
