Ремонт не мальчика но мужа. Услуги перешли в стадию зрелости

Российский рынок ремонтных и строительных услуг вступает в стадию зрелости, сопровождаемую перестройкой классических моделей бизнеса. В тренде — механизация и ставка на цифровые решения.

Реальность: эпоха цифры и новых потребностей

Российский рынок ремонта и строительства вошёл в стадию преобразования, сопровождающегося обновлением старых моделей бизнеса и усилением влияния цифровых технологий. Этому посвящён доклад на ежегодной конференции «Авито Услуг», прошедшей в Москве.

Основа успеха — грамотное управление процессами

Руководитель направления «Строительство и ремонт» на площадке «Авито Услуги» Светлана Филимонова сообщила, что успех компаний теперь зависит от управления всеми аспектами деятельности, от формирования цен до эффективного распределения ресурсов среди команд. Компании, работающие по старым правилам, сталкиваются с потерей качества и доходности. Зато появились положительные признаки:

• Растёт популярность услуг внутренней отделки
• Увеличивается объём индивидуального жилищного строительства (ИЖС)
• Происходит смена парадигмы от DIY (сделай сам) к DIFM (сделай со мной). Клиенты охотнее передают большую часть работы профессионалам, контролируя лишь ключевые этапы.

Механизация строительства и отделки

Особое внимание уделяется механизации процессов строительства и ремонта. Сейчас на первое место выходят решения, позволяющие быстро, качественно и экономично выполнять строительные работы:

• Штукатурные станции для нанесения ровного слоя штукатурки.
• Шпаклевочные машины для идеальной гладкости поверхностей.
• Растворонасосы, помогающие подавать растворы даже на мелкие объекты.

Механизация позволяет увеличить производительность и снизить затраты труда, ускоряя строительство и делая его доступным даже для небольших проектов.

Вызовы и потребности рынка

Гендиректор INFOLine-Аналитики Михаил Бурмистров выделил ряд трудностей, стоящих перед индустрией:

• Нехватка квалифицированной рабочей силы
• Резкий рост стоимости услуг (70% за два года)
• Изменение структуры спроса в сторону жилья малой площади

Однако молодой активный слой потребителей доверяет проведение ремонта профессионалам, предпочитая покупать готовое жильё или недвижимость с предчистовой отделкой.

Рынок остро ощущает недостаток квалифицированных рабочих и рост стоимости услуг. Параллельно увеличивается спрос на быстрый и качественный ремонт, который возможен только при условии внедрения механизации и автоматизации, — говорит Игорь Денсенко — эксперт «Строительного факультета». — Появление высокотехнологичного оборудования, такого как штукатурные станции, шпаклёвочные машины и растворонасосы у бригады, позволит существенно ускорить строительные процессы, уменьшить физические усилия и снизить финансовые затраты. 

Особый клиент — синий воротничок

Экономически активными становятся молодые потребители, которые предпочитают доверять ремонт профессионалам, а не заниматься им самостоятельно, — говорит финансовый консультант по строительству Денис Мартиросов. — Выявлен еще один интересный тренд: покупательная способность и спрос на покупку жилья и ремонт заметно увеличились среди так называемых «синих воротничков». Это новая прослойка потребителей, состоящая из тех, кто успешно зарабатывает на курьерских услугах, комплектации товаров, доставке продуктов и прочих сервисах, востребованных в посткоронавирусную эпоху.

Представители этой категории имеют специфические предпочтения и взгляды на жильё и ремонт. Их потребности характеризуются особым отношением к функциональности и эргономике жилья. 

Что касается ремонта, представители данной группы чаще выбирают решения, сочетающие функциональность и простоту ухода. Им важно получать готовый продукт с минимальным участием лично, будь то квартира с предчистовой отделкой или современный ремонт «под ключ». Их основное требование — доступность, надёжность и скорость выполнения работ. Поскольку рабочий график таких потребителей плотный, они предпочитают удобные и понятные сервисы, предлагая специалистам свободу действий, но ожидая профессионального результата.

Таким образом, «голубые воротнички» формируют особый сегмент на рынке недвижимости и ремонта, предъявляя специфические требования к жилью и уровню обслуживания.

Формирующиеся тренды

Во время мероприятия были выделены ключевые направления, формирующие сегодняшний рынок:

• Рост популярности индивидуального строительства (ИЖС), поддерживаемый государственными инициативами и миграцией из мегаполисов в пригороды.
• Увеличение инвестиций в технологии «умного дома», энергосберегающие решения и обновление коммуникаций.
• Широко распространяется механизация строительных и отделочных работ, направленная на быстрое и точное выполнение операций.
• Возрастает спрос на аренду жилья длительного пользования.

Преимущества цифровой экономики

Представители рынка согласились, что будущее лежит в интеграции цифровых решений, стандартов сервиса и качественной коммуникации с клиентом. Цифровые инструменты способствуют сохранению маржи, снижают рекламные расходы и поддерживают стабильность потока заказов.

В завершение участники заключили, что рынок плавно входит в зрелую фазу, основанную на профессионализме, технологичном подходе и высоком качестве обслуживания.

⏩ Оперативные новости и важная информация — в Telegram-канале СтройФакЪ.
▶️ Аналитика, мнения, лонгриды — в Дзен

Сайт СтройфакЪ